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　　14、有关“网络营销”和“电子营销” ，说法正确的是( )。 （BC） [A]两者完全相同 [B]前者关注网络怎样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务 [C]后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销 [D]两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程 15、客服中心的报表按照（ ）可分为内送报表和外送报表（C） [D]报表内容 [C]使查询具体化 [D]具有高度目标化 [A]业务类型 [B]报送周期 [C]报送对象 16、自然语言的优势有（ ） 。 （B） [A]提高搜索速度 [B]使网络交流更人性化 17、单向哈希函数的特性有（ ） 。 （BC）

　　4、局域网是分布范围在几千米以内，不超过（）的计算机网络。 （A） [A]10KM [B]50KM [C]100KM [D]150KM 5、单向哈希函数的特性有（ ） 。 （BC） [A]相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样 [B]从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要 [C] 单向哈希计算速度快 [D]必须混入随机因素 6、让客户替企业宣传产品的好方法是（ ） 。 （B） [A]客户关系邮件 [B]企业新闻邮件 [C]定制提醒邮件 [D]传播营销邮件 7、 （ ）是指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎的可能方式，将营销源自文库息传递给目 标用户。 （C） [A]搜索引擎推广 [B]搜索引擎优化 [C]搜索引擎营销 [D]搜索引擎登录 8、物流从（ ）来分，可以分为社会物流、行业物流和企业物流。 （A） [A]性质 [B]过程 [C]范围 [D]空间 9、用户对于信息的信任度高是（ ）的一个显著优势。 （C） [A]网络广告 [B]网络客户服务 [C]社会化媒体营销 [D]电子邮件 10、局域网是分布范围在几千米以内，不超过（）的计算机网络。 （A） [A]10KM [B]50KM [C]100KM [D]150KM 11、邮件系统中的基本协议之一是（ ） 。 （C） [A]TOP3 [B]SMTP [C]POP3 [D]MTP 12、单向哈希函数的特性有（ ） 。 （BC） [A]相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样 [B]从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要 [C] 单向哈希计算速度快 [D]必须混入随机因素 13、计算机病毒的特征有（ [A]欺骗性 [B]可触发性 ） 。(ABCD) [C]执行性 [D]破坏性

　　[A]相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样 [B]从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要 [C] 单向哈希计算速度快 [D]必须混入随机因素

　　[A]网络广告 [B]网络客户服务 [C]社会化媒体营销 [D]电子邮件 19、 （ ）物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个 有机整体。 （C） [A] 物流成本预测 [B] 物流成本计划 [C] 物流成本分析 [D] 物流成本核算 20、百度关键词广告中网站排名位置是由网站针对此关键词的（ ）判定的。 （ A ） [A]质量度与出价的乘积 [B]出价 [C]质量度 [D]质量度与出价的和 21、自然语言的优势有（ ） 。 （B） [A]提高搜索速度 [B]使网络交流更人性化 22、 （ 有机整体。 （C） [A] 物流成本预测 [B] 物流成本计划 [C] 物流成本分析 [D] 物流成本核算 23、网上交易方式中最快捷、应用最普遍的一种是（ ） 。 （B） [A]采购交易场 [B]网上竞价平台 [C]信息商务平台 [D]第三方交易平台 24、为促进商品销售转化率，发布商品信息时要注意（ [A]商品内容的陈列要有连贯性 [B]商品信息要特别丰富，最好写得比实际情况好一些 [C]相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面 [D]图片要有渲染力 25、网络营销的主要形式有（ ）等。 （ABCD） [A]搜索引擎营销 [B]电子邮件营销 [C]博客营销 [D]移动营销 ） 。 （ACD） [C]使查询具体化 [D]具有高度目标化

　　）物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个

　　[A]业务类型 [B]报送周期 [C]报送对象 [D]报表内容 2、IP 地址的标识方法叫做（ ）表示法。 （C） [A]点分二进制 [B]点分八进制 [C]点分十进制 [D]点分十六进制 3、不属于网络技术改变客户服务的特征的是（ ） 。 （D ） [A]降低服务的不可感知性 [C]提供相对的规范、统一服务 [B]强化了服务时空的不可分离性 [D]改善了客户评价